Käyttöpalvelulla varmistetaan, että asiakkaan saama hyöty Hubblen toimittamasta ohjelmistoratkaisusta on laadukas ja käyttö keskeytyksetön. Käyttöpalvelulla taataan myös asiakkaan oikeus tietojärjestelmän pitkään elinkaareen.
Hubblen käyttöpalvelu sisältää kaikki ohjelmistoratkaisuun ylläpitoon sisältyvät työt, kuten tarvittavasta osaamisesta, kehitysvälineistä, versionhallinnasta, dokumentaatiosta jatkokehityksen ja mahdollisten korjausten tekemiseksi. Alkuperäinen lähdekoodi on tietoturvallisesti säilytetty, jotta muutokset ja jatkokehitys on mahdollista.
Asiakkaamme eivät jää koskaan järjestelmän kanssa yksin, vaan Hubble antaa tarvittavan käyttötuen asiakkaalle. Ohjelmistoratkaisun katkeamaton toiminta taataan jatkuvalla valvonnalla ja erikoistilanteisiin reagoinnilla. Hubble huolehtii, että käyttöpalvelun piirissä olevalle ratkaisulle on aina riittävät resurssit pilviympäristössä.
Hubble huolehtii myös pilviympäristön tarpeellisista päivityksistä säännöllisesti. Tietoturvasta ei tingitä piiruakaan ja tiimimme toimii ennakoivasti mahdollisten vikatilanteiden ehkäisemiseksi. Hubble vastaa myös järjestelmän liikenteen salauksessa tarvittavien varmenteiden hankinnasta ja uusinnasta.
Käyttöpalvelun kuukausihinta on järjestelmän laajuuteen ja monimutkaisuuteen, sekä mahdollisten lisäpalveluiden kuten esimerkiksi kolmannen osapuolen tukipalveluihin liittyvä kokonaisuus.
Käyttöpalvelun kuukausihinta ei skaalaudu käyttäjien määrän tai datan määrän mukaan.